Klantenservice

Bestellen
Bestellen van onze wijn via de website is eenvoudig. U klikt aan wat u wilt hebben, rekent af en wij zorgen voor een perfecte aflevering waarbij we vooraf even contact met u opnemen. Wij kennen geen minimale afnamehoeveelheid. Alle wijnen op de website zijn op voorraad tenzij anders vermeld. Alle genoemde prijzen zijn inclusief BTW, exclusief eventuele transportkosten.

Betalen
U kunt de bestelde wijn op verschillende manier betalen. Het makkelijkste is door gebruik te maken van iDeal. In een veilige omgeving betalen via uw eigen bankrekening zoals u ook elders gewend bent. Hiervoor betaalt u geen extra kosten. U kunt er ook voor kiezen het bedrag zelf op onze bankrekening te storten: op IBAN NL69 ABNA 0253 1660 20 (ABN Amro Heiloo) t.n.v. Rootring wijnen. Als laatste mogelijkheid kunt u ook betalen bij aflevering of als u het bij ons afhaalt. Dit geldt alleen indien u binnen een straal van 15 km. van Alkmaar woont. U dient dan wel contant en gepast te betalen. Na betaling ontvangt u een factuur per e-mail.

Leveren
Na ontvangst van de bestelling en betaling leveren wij de bestelde goederen op de eerstvolgende woensdagavond af. Indien u woonachtig bent binnen een straal van 15 km rondom Alkmaar bezorgen we gratis. Woont u buiten een straal van 15 km en bestelt u voor minder dan €100 dan betaalt u €6,95 verzendkosten. U kunt de wijn ook bij ons in de wijnspeciaalzaak afhalen.

FAQ

Hoe kan ik bestellen?
U kunt uw favoriete wijn bestellen via onze website. U zoekt de wijn die u wenst en klikt op de knop bestellen. Als u alle wijnen hebt gevonden die u wilde bestellen klikt u op winkelwagen. Hierna dient u uw gegevens in te vullen. De eerstvolgende keer dat u weer bestelt hoeft u alleen uw e-mail adres en wachtwoord in te vullen. Nadat u uw gegevens hebt ingevuld maakt u een keuze om te betalen.

Kan ik een bestelling annuleren?
Ja dat kan zeker, maar liefst zo snel mogelijk: op dezelfde dag als dat u hebt besteld. Indien een bestelling al onderweg is kunt u niet meer annuleren.

Mag ik de bestelling retourneren?
Ja dat mag, maar wel binnen 7 dagen. De doos/dozen moeten ongeopend zijn.

Geldt er een minimum bedrag?
Nee, er geldt geen minimum bedrag, we leveren vanaf 1 fles.

Waarom moet ik mijn gegevens invullen?
We hebben uw gegevens nodig om de bestelde wijnen bij u af te kunnen leveren. Uw gegevens worden opgeslagen zodat u een volgende keer alleen uw e-mail adres en wachtwoord in hoeft te vullen. Uw gegevens zijn absoluut veilig bij Rootring wijnen. Wij zullen uw persoonlijke gegevens nooit aan derden verstrekken.

Hoe kan ik betalen?
U kunt betalen via iDeal, credit card, met een bankoverschrijving of bij aflevering (alleen bij levering binnen 15 km van Alkmaar). Op het moment dat wij het geld hebben ontvangen kunnen wij de bestelling gaan verwerken en zal deze gemiddeld binnen 3 werkdagen geleverd worden.

Hoe gaat het leveren?
Als het afleveradres binnen een straal van 15 km van Alkmaar is leveren wij de wijn zelf gratis bij u thuis of werk. Indien u verder woont maken we gebruik van PostNL voor de verzending.

Wat zijn de leveringskosten?
De leveringskosten zijn gratis indien u binnen een straal van 15 km van Alkmaar woont of minimaal voor meer dan € 100 bestelt. Anders bedragen de leveringskosten € 6,95.

 

 

nix18

 

 

Algemene Voorwaarden – Rootring-wijnen